🔒 Une logistique pensée pour les professionnels
Chez Oxyg’n Pro, nous savons que chaque commande compte. Pour garantir la sécurité de vos envois, nous vous proposons deux niveaux d’assurance, selon vos besoins.
Choisissez la solution qui correspond le mieux à votre activité 👇
✅ Assurance Standard – offerte automatiquement
Tous vos colis sont assurés gratuitement jusqu’à 150 €, en cas de perte, de vol ou de casse.
En cas de problème, nous renvoyons la commande sous 48h ouvrées.
Une base solide, déjà incluse.
⚡️ Assurance Colis – 5,90 €
Avec cette formule premium, votre commande est intégralement protégée, quel que soit son montant.
Si un colis disparaît, nous vous le renvoyons en express dès le lendemain (jours ouvrés).
Un petit investissement pour une tranquillité maximale.
🤝 Pourquoi l'ajouter à votre commande ?
Vous gérez un commerce, vous avez des impératifs de réassort, et chaque jour compte.
Avec l’Assurance Colis, vous sécurisez vos achats et bénéficiez d’un traitement prioritaire en cas d’imprévu.
C’est notre manière de valoriser votre engagement pro, de la validation de commande à la réception en boutique.
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Comparatif des formules de protection colis
Assurance Gratuite Assurance Colis – 5,90€ Perte / Vol / Dégradation ✅ Oui (jusqu’à 150 €) ✅ Oui (illimité) Réexpédition Sous 48H Le lendemain (express) Expédition 📦 Gratuite 📦 Gratuite Coût de l’assurance Inclus 5,90 € L'assurance colis, c’est l’option pour une sérénité totale. Pour seulement 5,90 €, votre commande est protégée sans limite, et renvoyée en express dès le lendemain si besoin.
Formulaire de litige
Merci de nous indiquer toutes les informations liées à votre commande : numéro, date et nom.
Expliquez-nous le litige rencontré, et si possible, joignez des preuves (photo, capture, etc.) cela nous fera gagner un temps précieux !
Vos questions, nos réponses
Comment faire si mon colis n'arrive pas ?
Suivez l'avancée de votre livraison depuis votre espace “Mon compte”.
En cas de retard abusif ou de report, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Comment faire fonctionner l'Assurance Colis ?
L'Assurance Colis s'active automatiquement dès que vous l'ajoutez au panier.
En cas de souci, contactez-nous, via le "formulaire de litige" on vous réexpédie votre commande le jour même, sans prise de tête.
Pourquoi prendre l'Assurance Colis ?
Toutes les commandes bénéficient gratuitement d’une assurance en cas de perte ou de vol, jusqu’à 150 €.
L'Assurance Colis, lui, protège votre commande sans aucune limite de valeur.
Quel est le délai de traitement en cas de litige ?
Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande au plus vite. En moyenne, le délai est de 24 à 48 h, avec un envoi express pour que votre bien-être n’attende pas.
Je dois repayer une expédition ?
Bien sûr que non ! Avec l'Assurance Colis, tout est inclus — même l’expédition en livraison express pour le lendemain.